Najczęściej zadawane pytania

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz wypełnić formularz konta klienta, który jest wysyłany za pośrednictwem Docusign. Wypełnij formularz Skontaktuj się z nami i kliknij ‘Wyślij’ Wyślij swoje próbki do analizy na ten adres – PhytoVista Laboratories, The Grey Building, Stubbs Lane, Beckington, BA11 6TE.

Czas realizacji zależy od wybranej analizy, ale zazwyczaj mieści się w przedziale 2-10 dni roboczych od otrzymania próbki.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt
.

Po otrzymaniu próbki wystawiamy klientom fakturę, a płatność dokonywana jest przelewem bankowym. Uwaga: wyniki badań wysyłamy dopiero po otrzymaniu płatności.

Oferty cenowe/ faktury wystawiamy tylko w funtach brytyjskich.

Minimalna ilość próbki do badań uzależniona jest od rodzaju matrycy i analizy. W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt.

Przed wysłaniem próbki do badań, zostaniesz poinformowany o minimalnej ilości, jaką należy dostarczyć do laboratorium z uwzględnieniem matrycy i wybranych analiz. Nie rozpoczniemy analizy bez wystarczającej ilości materiału do analizy. Jeśli ilość próbki będzie niewystarczająca, skontaktujemy się z Tobą w celu dostarczenia większej ilości materiału do badań.

Każdy pojemnik z próbką powinien być opatrzony etykietą z opisem produktu i numerem partii. Powinien być do nich również dołączony wypełniony formularz lub jasna informacja o tym, kto jest stroną zlecającą badanie. Upewnij się, że próbka materiału poddawanego analizie jest reprezentatywna. Jeżeli pobierasz próbkę materiału przechowywanego luzem, unikaj pobierania podpróbek tylko z góry lub tylko z dołu. Przed pobraniem próbki całość należy dobrze wymieszać. Wszystkie próbki są przechowywane do trzech miesięcy od momentu otrzymania wyników przez klienta.

Oferujemy doradztwo w zakresie omówienia certyfikatów analiz i wyników badań. Jako przedsiębiorcy działający na rynku spożywczym powinni Państwo być świadomi swoich ustawowych obowiązków. Doradztwo w tym zakresie wykracza poza zakres usług oferowanych przez PhytoVista Laboratories.

Aby zaktualizować swoje dane kontaktowe, możesz poprosić o nowy formularz konta Docusign za pośrednictwem poczty elektronicznej, dzięki temu będziemy mogli zaktualizować Twoje dane w systemie.

Po otrzymaniu próbek wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, który zawiera opis próbki, numer partii, planowany termin otrzymania wyników oraz szczegóły dotyczące wybranych analiz. Jest to dobry moment na wprowadzenie zmian w zamówieniu. W dowolnym momencie możesz zlecić również wykonanie dodatkowych analiz. Jeśli ilość próbki będzie niewystarczająca, skontaktujemy się z Tobą z prośbą o dosłanie większej ilości materiału do badań.

Analiza kannabinoidów jest wykonywana zgodnie ze specyfikacjami wyszczególnionymi w arkuszu informacyjnym ‘Analizy kannabinoidów’, przesyłanym na żądanie. W celu zapewnienia zgodności z wymaganiami, wyniki podawane są do granicy oznaczalności (LOQ).

Wyniki przedstawiane są w standardowych jednostkach przyjętych dla branży. Jednostki miary są szczegółowo opisane w naszym arkuszu informacyjnym, dotyczącym analizy kannabinoidów, przesyłanym na żądanie.

Chętnie odpowiemy na Państwa pytania lub komentarze dotyczące świadczonych usług. Cenimy sobie Państwa uwagi i staramy się zaspokajać potrzeby naszych klientów.

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie lub telefonicznie pod numerem +44 01373 470 418.